ソーシャルメディアサミット SOCIAL MEDIA SUMMIT 2

ソーシャルメディアサミット〔メモ〕

facebookを活用している企業
良品計画
・エスワンオー
ANA

ANA 受験生用に落ちない砂とかをアナログで配布していたが、
facebookで配っていることをお知らせすることができるようになった。

 

無印良品
トラブルをTwitterに投げるユーザーがいる。
対応をすばやくとれる。

エスワンオー
炎上するのは企業が悪い

ANA
要望意見がメールとは違う意見をもらえるトラブル
対応は専門の人がやる

会社にfacebookを認めてもらうには

オンラインからオフライン(実店舗)への誘導
ソーシャルメディアからの誘導

twitter からの誘導 買った 反応があった商品 はTwitterからが1.5倍くらい

アドバイス 
ファンページからの連携 コメントが残せるようになった


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